Livraison

1. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination. Les tarifs détaillés sont affichés au moment de la commande.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi qu’à l’étranger : Europe (hors Royaume-Uni) et Asie.

3. Options de livraison

Le client peut choisir :

• Livraison express en 24/48h avant 13h à domicile (France métropolitaine).

• Retrait sur place à l’adresse de notre entreprise :

  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
  Gratuit si le retrait est effectué dans les 30 jours suivant la commande.
  Passé ce délai, merci de consulter la rubrique "frais de stockage".

Important : au-delà de 25 bouteilles, merci de contacter notre service par e-mail afin de convenir ensemble d’un transporteur adapté.

4. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées après réception du paiement sur le compte bancaire de l’entreprise (exemple : une commande passée lundi est généralement expédiée mardi).

Aucune expédition n’est effectuée le vendredi, afin d’éviter que les bouteilles ne restent en transit durant le week-end dans les entrepôts du transporteur.

• France métropolitaine : livraison en 24/48h après validation de la commande.

• Europe : délai moyen de 3 à 4 jours ouvrés.

Les dépassements de délais relèvent de la responsabilité du transporteur et ne peuvent donner lieu à un remboursement de la part de ChristiWines.

5. Coût de l'assurance

Un coût d’assurance équivalent à 1 % de la valeur de la commande est appliqué, quel que soit le montant, la destination ou le mode de transport.

Cette assurance couvre la totalité du préjudice en cas de perte, vol ou casse.

6. Réception des marchandises

Il appartient au client de vérifier le contenu du colis à réception et, le cas échéant, de formuler des réserves sur le bon de livraison en présence du livreur.

Le client doit également prévenir ChristiWines :

• Par lettre recommandée à l’adresse de correspondance de l’entreprise dans un délai de 2 jours après réception du colis,
  ET

• Par e-mail à : contact@christiwines.com

Si toutes ces conditions sont remplies, ChristiWines s’engage à proposer une réexpédition, un avoir ou un remboursement.

7. Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est seul responsable des informations fournies.

En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison :

• Si le colis est retourné, le client pourra demander la réexpédition (à ses frais) ou un remboursement (déduction faite des frais d’envoi initiaux).